치매요양보호지침
(5)의사소통에 어려움이 발생한 상황
1. 계속 반복하여 같은 질문을 할 때, 질문에 대답하여 주었는데도 금방 잊어버리고 다시 같은 질문을 반복한다.
요양보호 포인트
치매 환자는 얘기해 준 것을 금방 잊어버리게 됩니다. 같은 것을 반복해서 여러 번 물어보더라도 끈기 있게 잘 대답해 주어야 합니다.
화를 내면 환자는 자신감을 잃게 되고 치매증상이 더욱 악화되는 경우가 생깁니다.
간혹 관심을 끌기위해 반복적인 질문을 하기도 합니다. 이럴 경우에는 질문에 대한 답변을 하기 보다는 환자의 관심을 다른 곳으로 유도하면 도움이 됩니다.
2. 불러도 대답을 하지 않을 때, 환자를 불러도 아무런 대답도 하지 않고 오히려 시끄럽게 하지 말라며 화를 낸다.
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대답을 하지 않는다고 화를 내거나, 큰 소리로 다시 부르지 않아야 합니다.
환자는 자신을 부르는 것을 모르거나 자신과는 관계없는 소리라고 생각하고 시끄럽게 느낄 따름입니다.
환자가 잘 볼 수 있도록 앞에서 접근하여 이름을 부르도록 합니다.
3. 옆집에 들어가서 자신의 집이니 나가라고 소리칠 때, 이웃집에 들어가서 자신의 집이라 우기고 나가라고 소리치며 나오려 하지 않는다.
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야단을 치거나 화를 내면 환자는 매우 당황해하고 오히려 더 화를 내기도 합니다.
친절하게 대해주고, 가족과 만나게 해주면 환자는 안심하게 됩니다.
흥분이 가라앉을 수 있도록 기다린 후 산책을 하러 가자는 등 환자의 관심을 다른 곳으로 유도하여 함께 집으로 돌아오도록 합니다.
4. 쉬운 말을 해도 이해를 하지 못할 때, 치매환자는 쉬운 이야기를 하여도 잘 알아듣지 못한다.
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끈기와 인내와 애정을 갖고 천천히 반복해서 이야기 합니다.
좀 더 쉬운 말로 충분히 설명을 하고, 그래도 이해하지 못하면 몸짓을 적절히 활용하는 것도 필요합니다.
5. 자신의 의사를 말로 잘 표현하지 못할 때, 앞뒤가 맞지 않는 이야기를 하고 무슨 말인지 잘 알아들을 수가 없다.
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환자의 말이 사실과 다르더라도 무시하거나 야단을 치지 않아야 합니다.
이치에 맞지 않는 이야기를 해도 고개를 끄덕이거나 맞장구를 치면서 들어주어야 합니다.
환자가 사용하는 단어를 똑같이 사용하며 응대해 주면 도움이 됩니다.
6. 한밤중에 큰 소리로 불필요한 이야기를 할 때, 한밤중에 가족들을 깨우고 큰 소리로 떠들며 불필요한 이야기를 늘어놓는다.
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무시하거나 화를 내지 않도록 합니다.
옆에 누군가가 있으면 안심합니다.
이야기가 이치에 맞지 않는다 해도 이야기를 들어 주는 자세가 중요합니다.
한밤중에 깨지 않도록 낮잠을 줄입니다.
7. 죽고 싶다는 이야기를 계속할 때, 우울한 기분이 지속되고 죽고 싶다는 이야기를 계속하고 있다.
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죽고 싶다는 말을 하지 못하게 야단을 치거나 외면을 해서는 안 됩니다.
환자가 ‘죽고 싶다’고 이야기하는 것은 도움을 요청하는 신호입니다.
언제든지 자신의 이야기를 들어주는 사람이 있다는 것은 환자에게 매우 큰 위로가 됩니다.
환자의 이야기를 관심 있게 들어주고, 기분을 안정시킬 수 있도록 편안하고 웃는 얼굴로 대하는 것이 좋습니다.
8. 주위 사람들이 자신을 욕하고 있다고 생각할 때, 사람들이 이야기하고 있으면 자신을 욕하고 있다고 생각하고 심하게 화를 낸다.
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의심이 심해져 누군가가 자신의 욕을 하는 것으로 생각합니다.
야단을 치게 되면 점점 더 의심이 심해지고 오히려 흥분하게 됩니다.
부드러운 방법으로 대화할 수 있도록 유도하고 함께 대화에 참여할 수 있도록 배려합니다.
환자의 관심을 다른 곳으로 돌리면 도움이 됩니다.
9. 함께 사는 가족을 알아보지 못할 때, 아들을 보고도 잘 알지 못하고, 자신의 동생이라고 생각한다.
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야단을 치거나 설명을 해도 소용이 없고, 오히려 환자는 매우 혼란해지고 불안한 상태가 되는 경우가 많습니다.
환자의 말을 부인하지 말고 인정하면서 응대해주는 것이 환자를 안심시킬 수 있는 방법입니다. 몇 번이라도 느긋하게 반응해 주는 것이 필요합니다.
아들이 맞다 아니다가 아닌 동생과의 추억 등 동생에 관한 이야기를 할 수 있도록 유도합니다.
출처 : 치매정보 365
